Sectores · E-commerce y tiendas online
Responder "¿dónde está mi pedido?" veinte veces al día, enterarte de la rotura de stock por un cliente enfadado, exportar CSVs cada semana. Una tienda online genera trabajo repetitivo a todas horas; automatizarlo es lo que hacemos.
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Pedir diagnóstico gratuitoDiagnóstico gratuito · Respuesta en menos de 24h · Sin permanencia
Qué automatizamos
Cinco automatizaciones que implantamos en tiendas online, con el detalle de qué cambia: cómo se hace hoy, qué hace el sistema y qué recupera tu equipo.
Las mismas preguntas sobre envíos, tallas, devoluciones y disponibilidad, contestadas a mano entre pedido y pedido, también por la noche y el fin de semana.
Un chatbot conectado a tu catálogo y a tus políticas de envío responde al momento por WhatsApp o chat web, a cualquier hora. Cuando la consulta se sale del guion, la pasa a una persona con todo el contexto.
Las tardes contestando lo mismo una y otra vez.
"¿Dónde está mi pedido?" llega por email, WhatsApp e Instagram, y alguien busca el número, entra en la web del transportista y responde a mano.
El asistente consulta el pedido real en tu tienda y el tracking del transportista, y responde al cliente con el estado exacto y la fecha estimada. Si hay una incidencia de reparto, te avisa antes de que el cliente se queje.
La pregunta más repetida de cualquier tienda online.
Te enteras de la rotura de stock cuando un cliente compra algo que ya no hay, o cuando el producto lleva semanas agotado sin que nadie lo viera.
La automatización vigila el inventario, avisa cuando una referencia baja del mínimo que definas y puede pausar la publicación o avisar al proveedor antes de que la rotura llegue al cliente.
Ventas caídas y pedidos que hay que cancelar con disculpas.
Redactar título, descripción, atributos y variantes producto a producto. Con catálogos grandes, hay referencias que nunca llegan a publicarse bien.
A partir de los datos base (nombre, características, categoría), la IA genera fichas coherentes con el tono de tu marca y las deja en borrador. Tú revisas, ajustas lo que quieras y publicas.
El catálogo pendiente que llevas meses arrastrando.
Exportar CSVs de la tienda, copiar clientes al CRM, actualizar la hoja de ventas y la lista de email marketing. Cada semana, a mano.
Pedidos, clientes y ventas fluyen solos entre WooCommerce, PrestaShop o Shopify, tus hojas de cálculo, el CRM y tu herramienta de email. Todo actualizado sin exportar nada.
El copiar y pegar semanal, y los errores que venían con él.
Experiencia propia
No hablamos de e-commerce de oídas: hemos desarrollado nuestro propio producto para gestionar tiendas WooCommerce conversando con un agente de IA — pedidos, stock, productos y clientes, por chat. Esa experiencia es la que aplicamos a tu tienda.
Conocer IA para tiendas onlineHerramientas
¿Usas otra plataforma o herramienta? Si tiene API, la conectamos.
Preguntas frecuentes
Sí, esa es la diferencia con un chatbot genérico. Lo conectamos a tu tienda (WooCommerce, PrestaShop o Shopify) y al tracking del transportista, así que responde con el estado real de cada pedido, no con frases enlatadas. También conoce tu catálogo y tus políticas de envío y devoluciones.
Sí. Con WooCommerce tenemos experiencia especialmente profunda: hemos construido IA para tiendas online, nuestro propio producto para gestionar tiendas WooCommerce por chat. PrestaShop y Shopify se conectan por sus APIs oficiales.
No inventa. Cuando una consulta se sale de lo que tiene definido (una reclamación delicada, un caso raro), la deriva a tu equipo con el historial completo de la conversación, para que la persona no empiece de cero. Tú decides qué responde solo y qué se deriva siempre.
Es lo que recomendamos. Lo habitual es empezar por el estado de pedidos o las alertas de stock, medir el resultado unas semanas y ampliar a partir de ahí. Sin proyectos eternos ni compromisos de permanencia.
Último paso
Cuéntanos tu caso y te decimos qué se puede automatizar, en cuánto tiempo y con qué impacto. Sin compromiso y sin tecnicismos.
Asistente con IA. Los precios y propuestas los confirma el equipo de Urdaia.