Sectores · Salud y bienestar
Las mañanas de recepción confirmando citas por teléfono, las llamadas perdidas a las nueve de la noche, las revisiones que se pierden por olvido. Automatizamos la parte administrativa de tu clínica: citas, avisos y comunicación. Lo clínico, siempre en manos de tu equipo.
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Qué automatizamos
Cuatro automatizaciones que implantamos en clínicas y centros de salud, con el detalle de qué cambia: cómo se hace hoy, qué hace el sistema y qué recupera el equipo. Todas trabajan en la capa administrativa, nunca en la clínica.
Recepción dedica un rato cada día a llamar para confirmar las citas de mañana, y aun así hay pacientes que no aparecen sin avisar.
Cada paciente recibe la confirmación por WhatsApp o SMS con opción de confirmar, cambiar o cancelar. La agenda se actualiza sola y los huecos liberados quedan visibles para reasignar.
Las horas de teléfono y buena parte de los huecos perdidos.
Quien llama a las nueve de la noche se encuentra un contestador. Muchos no vuelven a llamar: reservan en la primera clínica que les responde.
Un asistente responde a cualquier hora las consultas administrativas: horarios, precios de los servicios, disponibilidad, cómo llegar. Toma nota de la solicitud de cita y la deja lista para gestionar. Nunca responde cuestiones clínicas: eso se deriva siempre al equipo.
Los pacientes que se iban a otra clínica por no obtener respuesta.
Reservar cita solo se puede por teléfono y en horario de recepción, con idas y venidas para encontrar un hueco que encaje a ambos.
El paciente reserva desde la web o WhatsApp viendo los huecos reales de la agenda. Las cancelaciones liberan el hueco al momento y pueden ofrecerse a quien esperaba cita.
Las llamadas cruzadas para cuadrar una simple cita.
La revisión anual depende de que el paciente se acuerde. La mayoría no se acuerda, y esas visitas se pierden sin que nadie lo note.
Cuando se cumple el plazo que defina la clínica (limpieza anual, revisión, seguimiento), el paciente recibe un aviso con enlace directo para reservar. Sin listas manuales ni memoria heroica de recepción.
Las revisiones que se perdían por simple olvido.
Confidencialidad y RGPD
Trabajamos en la capa administrativa de la clínica: citas, avisos, reservas y comunicación. Ningún sistema nuestro hace recomendaciones médicas ni interpreta datos de salud. Los datos personales se limitan al mínimo necesario (nombre, contacto, cita), se tratan conforme al RGPD y firmamos el acuerdo de encargo de tratamiento que tu centro necesita.
Herramientas
¿Usas otro programa de gestión? Si tiene API o exportación, lo conectamos.
Preguntas frecuentes
Sí, y lo tratamos con el rigor que exige el sector: los datos de salud son categoría especial, así que las automatizaciones trabajan solo con los datos administrativos mínimos (nombre, contacto y cita), nunca con historiales clínicos. Definimos el tratamiento contigo, firmamos el acuerdo de encargo de tratamiento y los accesos quedan registrados.
No, nunca. Responde solo cuestiones administrativas: horarios, precios, disponibilidad, cómo llegar, gestión de citas. Cualquier pregunta clínica ("me duele...", "¿este tratamiento sirve para...?") se deriva siempre al equipo de la clínica, sin excepciones. Ese límite se configura de forma estricta y se prueba antes de activar nada.
Si tu programa tiene API o permite exportar la agenda, sí. Cuando no la tiene, una opción habitual es trabajar con Google Calendar sincronizado como capa intermedia. En el diagnóstico gratuito revisamos qué usas y te decimos qué es viable antes de proponerte nada.
El teléfono de siempre sigue funcionando: la automatización no sustituye a recepción, le quita carga. WhatsApp y SMS son canales que la mayoría de pacientes ya usa a diario, y quien prefiera llamar, llama. La diferencia es que recepción ya no pierde la mañana en confirmaciones.
Último paso
Cuéntanos tu caso y te decimos qué se puede automatizar, en cuánto tiempo y con qué impacto. Sin compromiso y sin tecnicismos.
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